(3)成立一个跨部门的流程管理机构,就流程和规范建立的事情达成一致,再继续推动。如果可以,做执行者,不要做领导者。
(4)先流程+表单,运营成熟后再做规范。千万不要拿着网上的材料,给公司制定目前还没有的规章制度。
(5)做好前期的调研工作。这里的调研工作指的是,收集各部门,如采购、人事、财务等涉及的行政类流程及表单,分析目前的管理现状,通过分析及对标弄清楚哪些可以优化,哪些可以做,能做到什么地步。
(6)成文信息要规范。这些直接参考已有的成熟资料,如《一本书读懂行政管理》等。
(7)梳理公司内各行政模块,并出具对应的流程、表单及规范,从而搭建行政管理体系的框架。管理体系是一个综合体,是一个层层递进、不断迭代的过程,将规范整合就成体系。
(8)强化评审环节。等规范、流程、框架之类的建好之后,要组织流程管理机构及管理层进行评审,流程和表单至少要让五位不同部门的人员进行测试,一旦发现不符合要求的地方,就形成报告。
(9)PDCA。在评审、测试、日常运行、业务需求、对标及领导的指示下,主动去发现体系的改进机会,周而复始,从而不断完善。