二、不要过于理会
应该明白,你不必立即答复每一项异议,也不必把反对意见当成是对你的职位的一个威胁。正如一位经验老到的销售经理所说的:“我只是坐在那儿点头,然后继续叙述我的观点。我知道自己没有必要停下来去对付那些异议,也许这根本就算不上什么问题。我听到别人提出异议,这并不影响我自己的思路,因为我知道问题会一直在那儿等着我去解答。”
三、做出某些调整
对于有些异议,你可以听后先记录下来,让员工继续工作,然后对他们的工作步骤做些适当调整。当他们再来找你提出那些异议时,向他们解释为什么你会做这些改变,这时他们一定会表示理解。
四、善于感谢员工
用“请”来要求员工做某件事,用“谢谢”来感谢员工对公司的关心。这件事做起来非常简单,但是许多经理却常常忽视这一点。